Erweiterte
Suche

 Informationen

 Service

Hilfe bei Problemen

Nachfolgend haben wir die meist gestellten Fragen unserer Kunden aufgelistet. Diese Liste wird stets erweitert, denn viele Dinge lassen sich bereits im Vorfeld klären: Ich habe per PayPal bestellt und KEINE Bestellbestätigung per eMail erhalten. In diesem Fall wurde die Kaufabwicklung nicht vollständig abgewickelt. Der Betrag wurde zwar ordnungsgemäß auf unser PayPal Konto übermittelt, unser Shopsystem hat jedoch keine entsprechende Bestellung angelegt. Folglich wird auch keine Bestellbestätigung an den Kunden verschickt. Solltest du also keine solche Bestätigung per eMail erhalten, gib uns bitte Bescheid, dass wir das schnellstmöglich & manuell beheben können. Heute ist meine Bestellung angekommen, doch es fehlt etwas. Antwort: Wenn wir einen Artikel mal nicht auf Lager haben schicken wir ihn schnellstmöglich und natürlich portofrei nach. In deiner Rechnung steht bei jeder Position dabei, wenn sie nachgeliefert wird. Wenn du dir mal nicht sicher bist, einfach eine kurze eMail an uns, wir überprüfen das dann gleich. Ich möchte Geld überweisen, kann aber eure Bankdaten nirgends finden. Antwort: Unsere Bankverbindung findest du in deinem Kundenkonto. In in der Übersicht sind alle relevanten Daten inkl. unserer IBAN und dem entsprechenden BIC-Code (für Auslandsüberweisungen) für dich hinterlegt. Konnte man bei euch nicht immer per Lastschrift bezahlen? Antwort: Da die Fälle nicht gedeckter Girokonten stetig zunehmen und uns dadurch immense Umsatzeinbußen entstehen, sehen wir uns gezwungen bei Neukunden zunächst nur Vorkasse, Nachnahme oder Barzahlung als Zahlungsarten zu akzeptieren. Ab der 2. Bestellung kann man dann, ganz wie früher, per Lastschrift bezahlen. Kann ich mir bestimmte Modellvarianten eines Blisters aussuchen? Antwort: Prinzipiell können wir dafür leider keine Garantie übernehmen. Aber wenn du im Bemerkungen-Feld der Bestellung deinen Wunsch angibst, tun wir unser Möglichstes um dir den entsprechenden Blister einzupacken. Warum sind deutsche Bücher und Magazine in eurem Shop nicht mehr rabattiert? Antwort: Weil alle deutschsprachigen Print- und Druckprodukte der Buchpreisbindung unterliegen und es uns somit gesetzlich untersagt ist diese zu ermäßigten Preisen anzubieten. Auszug aus unserem Gästebuch Daniel Kaul: "Meine dritte Bestellung. Musste leider auf zwei Mal geliefert werden, war aber auch kein Problem. Der erste Teil kam direkt am Tag nach meiner Bestellung an. Der zweite Teil exakt dann, wann Dennis es mir zugesichert hat. Einfach der Hammer. Günstige Preise, extrem schneller Versand und immer eine nette, schnelle und zuvorkommende Antwort auf Anfragen per mail. Da kauft der Fantasyfreak gerne und immer wieder ein. mach so weiter Dennis!"

 NEU im Shop

 Kundengruppe

 Zuletzt gesehen

Newsletter